سياسة الاستبدال والاسترجاع

حرصاً منا على سلامتكم وصحتكم، لا يسمح باسترجاع أو استبدال المنتجات وذلك لدواعي صحية .

• عند الرغبة بإلغاء الطلب وكانت حالة الطلب تحت المراجعة بمعنى (قبل شحن المنتج وتنفيذ الطلب) ، الرجاء التواصل مع خدمة العملاء وإرسال رقم الطلب.

• في حال أصبحت حالة الطلب تم تنفيذه بمعنى تم طباعة بوليصة الشحن لا يمكن التعديل أو الإضافة على الطلب.

• يحق للعميل استبدال أو استرجاع المنتج فقط في حال تلف المنتج أو وجود عيب مصنعي ويتم التواصل مع خدمه العملاء للمتجر.

• في حال عدم استلام الشحنة وإعادة المنتج إلينا من قبل شركة الشحن سيتم احتساب رسوم الشحن من قبل العميل وإرسال الشحنة له مجددا ولايمكن استرجاع قيمة المنتج حيث أنه لايمكن إعادة بيعه لدواعي صحية.

* يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة في حال عدم استلام الشحنة ويرغب بإعادة شحنها حيث يتم دفع مبلغ الشحن مرة أخرى*